Tecámac lanza Unidad de Atención Digital a Usuarios para mejorar servicios públicos / @rosi_wong @AyuntaTec2025 >>>
#Tecámac, #EstadoDeMéxico.- El Gobierno de Tecámac, bajo la dirección de la presidenta municipal Rosi Wong Romero, ha puesto en marcha la innovadora Unidad de Atención Digital a Usuarios. Esta herramienta busca mejorar sustancialmente la capacidad de respuesta y la atención a los ciudadanos, fomentando la modernización. Los habitantes ahora pueden solicitar una variedad de servicios públicos de manera ágil, ya sea por vía telefónica o mediante un mensaje de texto.
Esta acción forma parte de la directriz de la administración para promover el uso de herramientas tecnológicas que faciliten la interacción con el gobierno. La creación de un «Call Center municipal» elimina la necesidad de traslados a oficinas y las tediosas filas. Se ha habilitado una línea de WhatsApp (wa.me/525639534135) exclusivamente para mensajes de texto y el número telefónico (5576024800) para llamadas.
A través de este nuevo y directo canal de comunicación, los habitantes de Tecámac pueden reportar una amplia gama de necesidades en el espacio público. Es posible solicitar bacheo, informar sobre la falta de iluminación, o reportar fallas en semáforos, así como solicitar servicios específicos de ODAPAS. Además, se gestiona la recolección de residuos sólidos, la poda de parques y el retiro de residuos asfálticos.
El alcance de la Unidad de Atención Digital se extiende también a servicios de gran impacto social y legal para la ciudadanía. Se ofrecen asesorías en derechos humanos y en materia jurídica, incluyendo consultas sobre adeudos de predio y agua. Incluso se pueden interponer denuncias ciudadanas por contaminación auditiva o solicitar el rescate animal y de polinizadores, consolidando un gobierno digital cercano y resolutivo.
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